Claudia Marbach – Gewaltfreie Kommunikation

Gewaltfreie Kommunikation

Wie geht das denn, wenn ich selbst angegriffen werde?

Ein Kollege vergreift sich im Ton, Ihr Chef wird hektisch macht Druck, Ihre Kollegin nervt, weil sie immer zu laut telefoniert. Dass Ihr Nervenkostüm an einigen Tagen blank liegt, ist nicht weiter verwunderlich. Krafträuber lauern an jeder Ecke, Kollegen, die Sie schier verrückt machen, tauchen im Minutentakt bei Ihnen auf. Doch ein solches Arbeiten halten Sie nicht lange durch. Auch lautes Schnaufen, „das muss der doch merken“ verschafft Ihnen keine Entlastung. Die besonderen Herausforderungen in Ihrem Job verlangen nach ganz besonderen Fähigkeiten, damit Sie stark und leistungsfähig bleiben.

Energieräubern die Stirn bieten

Ihr Ziel sollte es sein, die kräftezehrende Spirale aus Ärger, Druck und To-dos zu verlassen. Denn nur wenn Sie das schaffen, sind Sie voll und ganz bei der Sache und können auch in schwierigen, herausfordernden Situationen gewaltfrei kommunizieren und resilient agieren. Lösungen statt Frust und Ärger sollten auf Ihrer Agenda stehen.

Ein Beispiel

Jasmins Büro gleicht einem Taubenschlag. An einigen Tagen sollte sie Eintritt nehmen; sie würde schnell reich. Auch heute tobt wieder der Bär. Als dann ihr Kollege Uwe die Tür hinter sich zuknallt ruft sie ihm hinterher „Geht´s noch?“. Uwe kommt zurück und sagt „Geht´s bei dir noch? Ein bisschen empfindlich heute, was?
Wie würden Sie reagieren? Schaffen Sie es jetzt deeskalierend und gewaltfrei zu kommunizieren?
Mein Tipp, wie Sie in einer solchen Situation gewaltfrei und achtsam mit sich selbst reagieren könnten:
Ja, ich bin heute sehr empfindlich. Entschuldige, bitte.
Und schon nehmen Sie der angespannten Situation den Wind aus den Segeln.

Claudia Marbach

Sie ist mit jährlich über hundert Trainings eine der gefragtesten Trainerinnen für Sekretariat und Assistenz. Die Kernkompetenzen der Autorin von über 20 Fachbüchern sind Organisation und Kommunikation. Sie ist Referentin beim Assistent/innen-Tag am 18.03.2020 im Schloss Ovelgönne.

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⁠Letztes Wochenende durfte ich wieder eine wundervolle Hochzeit begleiten! 🍾 Ich bin immer noch ganz hin und weg von diesem großartigen Tag! Das Getting Ready am Hochzeitsmorgen zusammen mit den Liebsten von Braut und Bräutigam hat einfach nur Spaß gemacht, ...

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